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不断“刷新”的大国速度与“小家”新貌——对话立邦中国区总裁钟中林 2020-07-09

立邦于1992年进入中国市场,始终深耕不辍。在过去近30年间,立邦见证、参与、推动并引领了中国涂料行业的发展和消费者生活方式的变迁。自2007年上任立邦中国区总裁之后,钟中林就敏锐捕捉到中国消费者对家装“改造”背后的核心诉求,具有远见地提出了“把涂料当快消品来卖”的市场策略,并通过不断创新的产品研发和服务理念,深度参与到每个家庭都会经历的“装修大事”之中,“提供从选品到施工的全套解决方案”,在有效解决家装难题的同时,致力于与消费者携手,刷新多彩生活。

立邦中国区总裁钟中林接受《第一财经》专访

从保护墙面到守护健康:中国家庭居住空间40年变迁史

凭借对中国市场的深刻认知和丰厚积累,近日钟总在接受《第一财经》专访中总结道:改革开放40余年以来,中国消费者对涂料的需求经历了四个阶段的变化,而这些变化折射出的正是中国家庭居住空间的演进史。

改革开放之初,人们住的是单元房。“涂料的保护功能大于美观功能,以油性涂料、油性漆为主,没有太多的色彩。”进入1990年后,“商品房发展起来,消费者开始更加关注色彩和品牌。”立邦也正是在这一时期进入中国市场,并根据消费者需求,以“立邦漆,处处放光彩”为口号,主打色彩丰富的水性涂料。此后不久,环保风潮刮起,立邦中国也顺势在行业内首先推出“净味”概念和系列产品。对此,钟总特别表示:“其实在今天,人们已经无法接受没有‘净味’标签的产品了。”

而“净味”系列正是“一个分水岭,让‘环保’、‘0 VOC’、‘无毒无味’等概念进入大众视野” 。尤其最近10年以来,中国消费者对“环保健康”愈发重视。对此,钟总表示:“现在中国在这方面已经走在世界最前列了,立邦的很多新品也都是以中国为主导开发,包括抗病毒、抗菌涂料,也是在中国先开始的。”

立邦向湖北4家新冠肺炎定点医院捐赠抗病毒涂料(疫情期间定制款)

关于抗菌、抗病毒,新冠疫情更是让“健康防护”成为全民关注的重大议题。“我们一直认为‘双抗’是未来的一大趋势,这并不是疫情后的灵感,在这之前我们就有“抗菌”的产品。” 对此,钟总特别提到了立邦儿童漆:“儿童喜欢摸墙,或是在墙上画画,又不及时洗手,很容易受病菌,像手足口、大肠杆菌或是葡萄球菌的影响,于是我们在产品中增加了“抗菌”的功能。‘抗病毒’是因为刚好这次疫情大家特别关注这个点,但其实我们2019年就已经走在前列开始参与研发和实验了。

立邦儿童漆能有效抵抗菌99.9%

针对中国消费者非常关心的甲醛问题,通过立邦一直倡导的“全涂装体系零 VOC”可以实现真正的“零甲醛”。钟总表示:“什么是涂装体系?一面水泥墙在刷涂料前,需要经过墙面加固、防水处理等诸多工序。常常有人说涂料里有甲醛或是VOC,但其实它们都来自这些基层步骤及其使用的材料。所以,我们想要推进‘全涂装体系零VOC’这个趋势。”

立邦全涂装体系零VOC

进入中国28年,立邦一切从客户出发,不断迭代产品和服务,以满足市场在生活空间的品质迭代中持续升级的需求。在这背后,立邦不断响应着“中国速度”提出的新要求,始终紧跟时代脚步,洞察行业嬗变,开拓着涂料行业的全面创新,并以“全方位涂装服务商”的角色向未来的目标迈进。

个性需求“刷新”行业未来:中国速度持续引领快速创新

随着层出不穷的新技术引发的各种新趋势,涂料行业也越来越重视研发和制造的智能化。今年3月,立邦中国与上海浦东签了建立亚太区研发中心的协议,以吸引更多的研发人才。在专访中,钟总还特别提到了方兴未艾的5G技术。“现在中国在5G等技术的加持下,可以说正处于千倍速发展时代。很多人说立邦是传统产业,但我们一直积极拥抱互联网对产业的改变。”

对于未来十年涂料行业的发展,钟总在专访中预测了三大趋势:第一,产品的销售将会线上化,线下主要承接服务和施工;第二,需求端的变化越来越快,因此品牌产品创新的速度将会比现在提升很大一个台阶;第三,中国过去卖的涂料都是装修所需的大品类,但现在快速修补型产品已经开始崛起,像立邦的小罐漆、黑板漆、投影漆、随心涂等这些个性化产品,可以让消费者自己就可以动手涂刷的。

深受年轻人青睐的立邦小罐漆成网红单品

近年来,随着中国媒介技术的日新月异,营销方式也发生了巨大变化。为了更好地满足消费者需求,建立全方位的情感连接,立邦除了运营原有电商渠道,还在疫情期间开始增加京东和天猫等直播活动,以新的方式推广“立邦刷新服务”,帮助更多消费者一站式解决家庭的翻修刷新。

立邦刷新服务已为中国50万家庭提供一站式重涂服务

立邦携手傅首尔和朱桢带货直播4小时为消费者甄选立邦好物

为应对这些面向未来的飞速发展,钟总表示立邦中国将始终保持“刷新”心态:“好几年前我们进入重涂产业,最重要便是讲求效率,而互联网直接帮我们打通了我们与客户之间的联系,缩短了我们与客户之间的距离,从而直接提升了服务的效率。保持‘刷新’的心态,也就是不断地改变,不断地迭代,不断朝正面的方向迈进。如今是互联网以及大数据的时代,我们必须要积极拥抱这些改变。”

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